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title: "Gestion des bureaux"
url: "https://docs.pexipengage.com/fr/administrators/offices"
description: "Créez des bureaux et attribuez des agents et responsables"
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## Consultation des bureaux

Pour consulter les bureaux existants :

1.  Accédez à l’onglet **Organisation**.
    
2.  Cliquez sur **Bureaux**.
    

La liste affiche tous les bureaux de votre organisation avec leur statut (actif ou inactif), leur type (physique ou virtuel) et le nombre d’agents assignés.

## Création d’un bureau

Pour créer un nouveau bureau :

1.  Cliquez sur **Ajouter un bureau**.
    
2.  Renseignez les informations requises :
    

| Champ | Description |
| --- | --- |
| Nom | Le nom du bureau tel qu’il sera affiché aux clients |
| Actif | Activez le bureau pour qu’il soit disponible dans le Plugin Engage |
| Virtuel | Indiquez s’il s’agit d’un bureau virtuel (sans emplacement physique) |
| Adresse | L’adresse physique du bureau (pour les bureaux non virtuels) |
| Email | L’adresse e-mail de contact du bureau |
| Téléphone | Le numéro de téléphone du bureau |
| Fuseau horaire | Le fuseau horaire du bureau |

3.  Cliquez sur **Enregistrer**.
    

> Après la création, le responsable du bureau pourra compléter les informations supplémentaires telles que les directions et le parking.

## Attribution des agents

Pour attribuer des agents à un bureau :

1.  Sélectionnez le bureau concerné.
    
2.  Accédez à la section **Agents**.
    
3.  Cliquez sur **Ajouter un agent**.
    

![Ajout d’un agent au bureau](/_astro/admin-add-contact.C9Lg76C-_291bIg.webp?dpl=dpl_AmK11wLqSzcxjEg28YTY78j1WG4Y)

Écran 1 Ajout d’un agent au bureau

4.  Sélectionnez l’agent ou les agents à attribuer parmi la liste des employés.
    
5.  Cliquez sur **Enregistrer**.
    

> Un agent peut être attribué à plusieurs bureaux simultanément. Ses heures de rendez-vous et ses attributions de sujets sont gérées indépendamment pour chaque bureau.

## Attribution des responsables

Pour attribuer un responsable à un bureau :

1.  Sélectionnez le bureau concerné.
    
2.  Accédez à la section **Responsables**.
    
3.  Cliquez sur **Ajouter un responsable**.
    

![Ajout d’un responsable](/_astro/admin-add-manager.C9CY7TZq_ZGUgOC.webp?dpl=dpl_AmK11wLqSzcxjEg28YTY78j1WG4Y)

Écran 2 Ajout d’un responsable

4.  Sélectionnez le responsable à attribuer parmi la liste des employés ayant le rôle de responsable.
    
5.  Cliquez sur **Enregistrer**.
    

> Un bureau peut avoir plusieurs responsables. Chaque responsable a les mêmes droits de gestion sur le bureau.

## Bonnes pratiques

-   **Utilisez des noms de bureau clairs** – Les clients verront ces noms dans le Plugin Engage. Utilisez des noms géographiques ou fonctionnels facilement identifiables.
-   **Désactivez plutôt que supprimer** – Si un bureau ferme temporairement, désactivez-le. Les rendez-vous existants et l’historique seront conservés.
-   **Assignez au moins un responsable par bureau** – Cela garantit que les règles de planification et les attributions de sujets peuvent être gérées.