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title: "Connexion et compte"
url: "https://docs.pexipengage.com/fr/faq/account-and-access"
description: "Questions fréquentes sur la connexion et la gestion du compte"
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## Je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?

Vérifiez les points suivants :

1.  **URL correcte** – Assurez-vous d’utiliser la bonne URL de Backoffice.
    
2.  **Adresse e-mail correcte** – Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte Pexip Engage.
    
3.  **Mot de passe** – Cliquez sur **Mot de passe oublié** pour réinitialiser votre mot de passe.
    
4.  **Compte suspendu** – Si votre compte a été suspendu par un administrateur, contactez-le pour le réactiver.
    
5.  **SSO** – Si votre organisation utilise le SSO, connectez-vous via le bouton de connexion SSO plutôt que le formulaire standard.