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title: "À propos de Pexip Engage"
url: "https://docs.pexipengage.com/fr/getting-started/about"
description: "Présentation de Pexip Engage, de ses interfaces utilisateur et des rôles utilisateur"
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## Qu’est-ce que Pexip Engage ?

Pexip Engage est une couche de planification qui s’intègre aux calendriers Microsoft Office 365, Microsoft Exchange et Google. Elle permet aux clients de planifier des rendez-vous avec des agents en fonction du lieu, de l’expertise et de la disponibilité.

![Vue d’ensemble de Pexip Engage](/_astro/all-overview.In8rk2G-_Z1zxIhQ.webp?dpl=dpl_AmK11wLqSzcxjEg28YTY78j1WG4Y)

Écran 1 Vue d’ensemble de Pexip Engage

## Interfaces utilisateur

Pexip Engage propose deux interfaces utilisateur :

-   **Engage Backoffice** – Utilisé en interne par les agents, les responsables de bureau et les administrateurs pour créer et gérer le processus de prise de rendez-vous, y compris les profils des agents et des bureaux, la gestion de la disponibilité, la liaison des calendriers et les modifications de rendez-vous.
-   **Plugin Engage** – L’outil destiné aux clients pour la prise de rendez-vous. Il est partagé via des liens sur les sites web, les signatures d’e-mail et les campagnes marketing. Les étapes du flux sont configurables.

## Rôles

Pexip Engage définit trois rôles pour les utilisateurs du Backoffice :

| Rôle | Responsabilité | Accès |
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| Agent | Participe aux rendez-vous et gère son calendrier | Onglets Calendrier et Rendez-vous |
| Responsable de bureau | Configure les règles régissant les rendez-vous, les agents et les bureaux | Onglet Équipe |
| Administrateur | Configure Pexip Engage pour l’organisation | Onglet Organisation |

Tous les utilisateurs du Backoffice peuvent accéder à l’aide en ligne et aux paramètres de leur compte.