---
title: "Afspraken herplannen"
url: "https://docs.pexipengage.com/nl/agents/rescheduling-appointments"
description: "Vraag de klant om te herplannen of herplan zelf"
---

## De klant vragen om te herplannen

Als u wilt dat de klant zelf een nieuw tijdstip kiest:

1.  Open de afspraak.
    
2.  Klik op **Klant vragen om te herplannen**.
    
3.  De klant ontvangt een e-mail met een link om een nieuw tijdslot te kiezen.
    

> Deze optie is handig wanneer u wilt dat de klant een moment kiest dat voor hen het beste uitkomt.

![Klant verzoeken om te herplannen](/_astro/appointment-reschedule-customer.C0Mhyi3A_1FgsSy.webp?dpl=dpl_AmK11wLqSzcxjEg28YTY78j1WG4Y)

Scherm 1 Klant verzoeken om te herplannen

## Een afspraak zelf herplannen

Om een afspraak naar een ander tijdstip te verplaatsen:

1.  Open de afspraak.
    
2.  Klik op **Herplannen**.
    
3.  Selecteer een nieuwe datum en een nieuw tijdslot.
    
4.  Bevestig de herplanning.
    

> De klant ontvangt een melding over het nieuwe tijdstip.

![Herplannen door medewerker](/_astro/appointment-reschedule-agent.CRepkXg9_ceWR1.webp?dpl=dpl_AmK11wLqSzcxjEg28YTY78j1WG4Y)

Scherm 2 Herplannen door medewerker