---
title: "Beschikbaarheid en planning"
url: "https://docs.pexipengage.com/nl/faq/appointments-and-booking"
description: "Veelgestelde vragen over beschikbaarheid, planning en afspraken"
---

## Hoe stel ik mijn vakantiedagen in?

U kunt vakantie instellen met behulp van dagsjablonen:

1.  Ga naar **Accountinstellingen** > **Afspraakuren**.
    
2.  Navigeer naar de agendaweergave.
    
3.  Selecteer de dag(en) waarop u met vakantie bent.
    
4.  Wijs het standaard dagsjabloon **Niet beschikbaar** toe.
    

Alternatief kunt u een vakantie-item aanmaken in uw werkagenda (met een andere status dan “Vrij”), zodat Pexip Engage die tijdsloten automatisch blokkeert.

## Wat zijn planningsregels en wie stelt ze in?

Planningsregels bepalen hoe afspraken worden aangeboden, zoals de duur, buffertijd, granulariteit, vergadertypes en boekingsvensters. Deze worden ingesteld door:

-   **Beheerders** op organisatieniveau (als standaard voor alle kantoren).
-   **Kantoormanagers** op kantoorniveau (om standaardregels te overschrijven).
-   **Medewerkers** op persoonlijk niveau (via geavanceerde opties in hun afspraakuren).

Raadpleeg [Planningsregels instellen](/nl/managers/scheduling-rules) voor meer informatie.

## Wat is het verschil tussen inkomende en uitgaande afspraken?

-   **Inkomende afspraken** worden door klanten geboekt via de Engage Plugin. De klant kiest een tijdslot op basis van de beschikbaarheid van de medewerker.
-   **Uitgaande afspraken** worden door medewerkers of kantoormanagers handmatig aangemaakt in het Backoffice. De medewerker plant het contactmoment zelf in.