U kunt uw afspraken bekijken via twee tabbladen:
- Tabblad Agenda – Toont uw afspraken op een tijdlijn, geordend per dag. Gebruik de datumkiezer om naar specifieke datums te navigeren.
- Tabblad Afspraken – Toont een lijst van al uw afspraken, gefilterd op status (bijvoorbeeld Aanstaand, Voltooid, Geannuleerd).
Afspraakdetails
Wanneer u een afspraak opent, vindt u de volgende secties:
Vragen & Antwoorden
Toont de antwoorden die de klant heeft gegeven bij het boeken van de afspraak. Deze informatie helpt u om het gesprek voor te bereiden.
Metadata
Bevat aanvullende gegevens over de afspraak, zoals het boekingskanaal, het tijdstip van aanmaak en eventuele externe referenties.
Interne notities
Een gedeelte waar u en uw collega’s notities kunnen toevoegen die alleen zichtbaar zijn voor Backoffice-gebruikers. Klanten kunnen deze notities niet zien.
Geschiedenis
Toont een chronologisch overzicht van alle wijzigingen aan de afspraak, inclusief statusveranderingen, herplanningen en toewijzingen.