Hoe stel ik mijn vakantiedagen in?
U kunt vakantie instellen met behulp van dagsjablonen:
- Ga naar Accountinstellingen > Afspraakuren.
- Navigeer naar de agendaweergave.
- Selecteer de dag(en) waarop u met vakantie bent.
- Wijs het standaard dagsjabloon Niet beschikbaar toe.
Alternatief kunt u een vakantie-item aanmaken in uw werkagenda (met een andere status dan “Vrij”), zodat Pexip Engage die tijdsloten automatisch blokkeert.
Wat zijn planningsregels en wie stelt ze in?
Planningsregels bepalen hoe afspraken worden aangeboden, zoals de duur, buffertijd, granulariteit, vergadertypes en boekingsvensters. Deze worden ingesteld door:
- Beheerders op organisatieniveau (als standaard voor alle kantoren).
- Kantoormanagers op kantoorniveau (om standaardregels te overschrijven).
- Medewerkers op persoonlijk niveau (via geavanceerde opties in hun afspraakuren).
Raadpleeg Planningsregels instellen voor meer informatie.
Wat is het verschil tussen inkomende en uitgaande afspraken?
- Inkomende afspraken worden door klanten geboekt via de Engage Plugin. De klant kiest een tijdslot op basis van de beschikbaarheid van de medewerker.
- Uitgaande afspraken worden door medewerkers of kantoormanagers handmatig aangemaakt in het Backoffice. De medewerker plant het contactmoment zelf in.