Consultation de vos rendez-vous
Vous pouvez consulter vos rendez-vous de deux manières :
- Onglet Calendrier – Affiche vos rendez-vous dans une vue chronologique par date. Utilisez le sélecteur de date pour naviguer entre les jours.
- Onglet Rendez-vous – Liste vos rendez-vous par statut (À venir, Terminés, Annulés, etc.), ce qui facilite le suivi des actions à mener.
Détails du rendez-vous
Cliquez sur un rendez-vous pour afficher ses détails complets :
Questions et réponses
Si un questionnaire a été configuré pour le sujet du rendez-vous, les réponses fournies par le client lors de la prise de rendez-vous s’affichent ici.
Métadonnées
Les métadonnées incluent les informations techniques sur le rendez-vous, telles que la date de création, le canal de réservation et les identifiants de référence.
Notes internes
Les notes internes sont visibles uniquement par les employés (agents, responsables et administrateurs). Elles ne sont jamais partagées avec le client.
Historique
L’historique retrace toutes les actions effectuées sur le rendez-vous : création, modifications, replanifications, annulations, etc.