Je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
Vérifiez les points suivants :
- URL correcte – Assurez-vous d’utiliser la bonne URL de Backoffice.
- Adresse e-mail correcte – Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte Pexip Engage.
- Mot de passe – Cliquez sur Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
- Compte suspendu – Si votre compte a été suspendu par un administrateur, contactez-le pour le réactiver.
- SSO – Si votre organisation utilise le SSO, connectez-vous via le bouton de connexion SSO plutôt que le formulaire standard.