À propos de Pexip Engage

Qu’est-ce que Pexip Engage ?

Pexip Engage est une couche de planification qui s’intègre aux calendriers Microsoft Office 365, Microsoft Exchange et Google. Elle permet aux clients de planifier des rendez-vous avec des agents en fonction du lieu, de l’expertise et de la disponibilité.

Interfaces utilisateur

Pexip Engage propose deux interfaces utilisateur :

• Engage Backoffice – Utilisé en interne par les agents, les responsables de bureau et les administrateurs pour créer et gérer le processus de prise de rendez-vous, y compris les profils des agents et des bureaux, la gestion de la disponibilité, la liaison des calendriers et les modifications de rendez-vous.
• Plugin Engage – L’outil destiné aux clients pour la prise de rendez-vous. Il est partagé via des liens sur les sites web, les signatures d’e-mail et les campagnes marketing. Les étapes du flux sont configurables.

Rôles

Pexip Engage définit trois rôles pour les utilisateurs du Backoffice :

Tous les utilisateurs du Backoffice peuvent accéder à l’aide en ligne et aux paramètres de leur compte.