Photo de profil
Votre photo de profil est visible par les clients lorsqu’ils prennent rendez-vous via le Plugin Engage. Pour la mettre à jour :
- Accédez à Paramètres > Profil.
- Cliquez sur votre photo actuelle ou sur l’espace réservé.
- Sélectionnez une image depuis votre appareil.
- Cliquez sur Enregistrer.
Formats recommandés :
- SVG pour une qualité optimale quelle que soit la taille d’affichage.
- PNG ou JPEG avec une résolution minimale de 300 x 300 pixels pour un rendu net.
Coordonnées
Vos coordonnées sont affichées aux clients dans les confirmations de rendez-vous et le Plugin Engage. Pour les mettre à jour :
- Accédez à Paramètres > Profil.
- Modifiez les champs souhaités :
| Champ | Description |
|---|---|
| Prénom | Votre prénom tel qu’il sera affiché aux clients |
| Nom | Votre nom de famille |
| Votre adresse e-mail professionnelle | |
| Téléphone | Votre numéro de téléphone professionnel |
| Fonction | Votre titre ou intitulé de poste (par exemple, « Conseiller financier ») |
| Introduction | Une courte description de votre rôle ou de votre expertise |
| Lien vidéo | Un lien vers votre salle de réunion virtuelle (par exemple, Microsoft Teams, Zoom) |
- Cliquez sur Enregistrer.
Demander la modification du mot de passe
- Accédez à Paramètres > Sécurité.
- Sous Mot de passe, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Suivez les instructions de l’e-mail pour modifier votre mot de passe.
Consulter les détails d’authentification
- Accédez à Paramètres > Sécurité.
- Sous Détails d’authentification, consultez votre E-mail et votre ID externe.
Votre administrateur système gère ces informations. Vous ne pouvez pas les modifier sur cette page.
Langue et fuseau horaire
Pour modifier votre langue d’interface ou votre fuseau horaire :
- Accédez à Paramètres > Préférences.
- Sélectionnez votre Langue préférée dans la liste déroulante.
- Sélectionnez votre Fuseau horaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le fuseau horaire détermine comment les heures de rendez-vous sont affichées dans le Backoffice et dans les communications envoyées aux clients.
Rôle et bureaux assignés
Pour consulter votre rôle et les bureaux auxquels vous êtes assigné :
- Accédez à Paramètres > Profil.
- Consultez la section Rôle pour voir votre rôle actuel (Agent, Responsable de bureau, Administrateur).
- Consultez la section Bureaux pour voir la liste des bureaux auxquels vous êtes assigné.
Si vous devez modifier votre rôle ou vos attributions de bureau, contactez votre administrateur.